Il curioso caso di Trenitalia: l'indennizzo si può avere solo in biglietteria?

Tue, 08 Mar 2011 00:00:00 +0000

Devo segnalare che Trenitalia, e in particolare in Lombardia, ha un indice di performances riguardante il livello di servizio (quello che in gergo si chiama SLA, Service Level Agreement) dei propri mezzi sul territorio lombardo. In particolare, gli abbonamenti mensili/annuali vengono scontati nel caso in cui non venga rispettato lo SLA accordato tra Trenitalia e Regione Lombardia nel periodo relativo a 3 mesi prima (cioè: l’abbonamento di marzo è scontato in base alle performances di Trenitalia a dicembre dell’anno precedente). Trenitalia ha una sezione apposita del sito in cui pubblica le direttrici su cui è calcolata la performance e (di conseguenza) la disponibilità dello sconto.

Trenitalia: rimborso straordinario del 10% per tutti

Tue, 11 Jan 2011 00:00:00 +0000

In via straordinaria, Trenitalia ha concesso un rimborso pari al 10% dell’abbonamento mensile per tutti [link all’annuncio] [Trenitalia ha prontamente rimosso il link al modulo di richiesta dopo il raggiungimento del termine ultimo per la presentazione del rimborso].

Rimborso on Michele Bologna

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Trenitalia: rimborso straordinario del 10% per tutti